Transparência e confiança para guiar a contratação e o uso dos serviços CoringaHost.
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Ativamos o serviço após o cadastro completo. Informe dados verdadeiros, mantenha contato atualizado e atenda eventuais pedidos de comprovação de titularidade. Solicitações consideradas irregulares podem ser negadas.
Recurso liberado mediante contratação adicional e para um único servidor. Arquivos temporários podem ser removidos sem aviso, principalmente durante migrações ou restaurações.
Backups automáticos são criados a cada 7 dias para uso interno. O cliente deve manter cópias externas e pode gerar backups manuais via área do cliente.
O Anti-DDoS é fornecido sem custo, porém ataques de grande escala podem exigir suspensão preventiva. Reembolsos totais ou parciais dependem de análise e de tickets registrados.
Garantimos 97,5% de disponibilidade. Manutenções, bloqueios de operadoras ou regras específicas para acessos internacionais são comunicados pelos nossos canais.
Faturas são geradas automaticamente 12 dias antes do vencimento e possuem 5 dias de carência. Notificações são enviadas por e-mail, mas o cliente deve acompanhar a área logada e manter comprovantes.
Métodos alternativos podem gerar custos assumidos pelo cliente. Atrasos de 2 dias bloqueiam o serviço e aplicam multa de 5%.
Caso não possamos prover o serviço, devolvemos valores proporcionalmente. Interrupções superiores a 60 minutos exigem ticket registrado. Oscilações parciais não geram reembolso.
Clientes internacionais devem operar em dólar via PayPal. Contas em real são exclusivas a residentes no Brasil.
A CoringaHost não responde por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso dos serviços. O cliente deve resguardar seu cadastro e aceitar integralmente estas cláusulas.
Nosso time oferece suporte cordial, mas pode encerrar atendimentos agressivos. Casos críticos são avaliados por um supervisor geral.
Os termos podem ser modificados a qualquer momento para acompanhar necessidades técnicas ou legais.
Não nos responsabilizamos por arquivos hospedados. Apenas planos TeamSpeak participam da rotina semanal automática; demais serviços exigem backups manuais.
O envio de mensagens em massa não solicitadas, spamvertising ou uso de listas não autorizadas resulta em cancelamento imediato sem aviso e sem reembolso. Sites que anunciam via SPAM também são proibidos.
Pagamentos são sempre antecipados. Pedidos feitos por engano devem ser cancelados com 24 horas de antecedência. Após confirmar o pagamento, a liberação ocorre entre 2 e 48 horas. Contas suspensas por atraso retornam após comprovação do pagamento.
Depois da entrega, a administração do serviço é integralmente do cliente. Erros causados por mau uso não geram suporte obrigatório e podem resultar em cancelamento sem reembolso.
Em servidores compartilhados não é permitido:
A CoringaHost pode ajustar planos, preços e recursos. O tráfego mensal não é cumulativo e excedentes geram suspensão até o próximo ciclo ou upgrade. VPS/Cloud são autogerenciáveis: não instalamos softwares adicionais e instâncias ficam sujeitas a remoção após 3 dias de suspensão.
O vencimento segue a data do primeiro pagamento. Dados de salas e permissões são responsabilidade do cliente e podem ser resetados se necessário. IP personalizado é criado em até 1 dia útil.
Dados de clientes podem ser fornecidos às autoridades competentes sem aviso, conforme a legislação vigente.
Não fornecemos suporte para softwares de terceiros (ASP, PHP, .NET, JavaScript etc.). A configuração é responsabilidade do cliente.
Caso não concorde com alguma cláusula, não conclua a contratação. Informe corretamente seus dados, especialmente o e-mail, para receber comunicados oficiais.
A CoringaHost busca oferecer serviços de alta qualidade com seriedade e comprometimento. Estamos em constante evolução para entregar a melhor experiência possível.